Casino Lab – Fachowe doświadczenie do nowatorskiej odsłonie

Zestawienie treści

• Certyfikacja i bezpieczeństwo własnej platformy
• Zbiór gier a także dystrybutorzy oprogramowania
• System bonusowy a także schemat lojalnościowy
• Metody płatności oraz tempo transakcji
• Wsparcie klienta a także wsparcie techniczne

Licencjonowanie i bezpieczeństwo naszej platformy

Będąc Casino Lab Polska, priorytetem jest zagwarantowanie graczom optymalnego poziomu zabezpieczenia. Nasz platforma funkcjonuje w bazując o aktualną licencję udzieloną przez Curaçao eGaming, co potwierdza zgodność z międzynarodowymi standardami hazardu online. Weryfikowany fakt: Maltańska Gaming Authority a także Kurasao eGaming to dwie najbardziej renomowane instytucje licencyjne w branży iGaming, co kontrolują ponad 60% legalnych platform internetowych na świecie.

Zastosowaliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, takie same z nimi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja płatnicza, wiadomości osobowe a także rejestr gier są ochranianie przed nieprawomocnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych firm specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.

Składnik bezpieczeństwa
System
Tempo weryfikacji

Kodowanie danych	Secure Socket Layer 256-bit	Stała ochrona
Audyt RNG	Laboratorium iTech Labs	Raz na kwartał
Potwierdzenie tożsamości	Know Your Customer	Podczas każdej wypłaty powyżej dwóch tysięcy EUR
Nadzór transakcji	Sztuczna inteligencja fraud detection	Non-stop

Portfolio gier i producenci oprogramowania

Własna biblioteka liczy ponad 3,5 tysiąca tytułów od głównych producentów oprogramowania hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, jacy dysponują certyfikaty sprawiedliwości gier oraz używają generatory cyfr losowych (Random Number Generator) zatwierdzone przez obiektywne laboratoria testujące.

W kategorii automatów online oferujemy zarówno klasyczne automaty owocowe, a także i współczesne gry wideo z rozbudowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami i narastającymi jackpotami. Klienci znajdą u w naszej ofercie tytuły od Net Entertainment, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO i Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stolikowych zawiera różnorodne warianty koła ruletki europejskiej, amerykańskiej i z Francji, twenty-one z wieloma modyfikacjami przepisów oraz poker kasynowy.

Kluczowe kategorie gier w naszej ofercie

• Automaty online – więcej niż 2800 pozycji z systemami Megaways, Cluster Pays Pays, Drop & Wins & Wins a także jackpotami sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
• Gry na live – streamy HD z zawodowych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live oraz dostawcy Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi sesje w reżimie rzeczywistym
• Gry stołowe – klasyczne wersje pokera, baccarat, kości oraz rzadziej spotykane warianty jak Dragon Tiger lub Sic Bo
• Video poker – dziesiątki odmian tytułów pokerowych z możliwością multi-hand i rosnącymi wypłatami

System bonusowy a także system lojalnościowy

Stworzyliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dopasowany do rozmaitych profili klientów. Nagrody powitalne, promocje depozytowe a także propozycje cashback są cyklicznie aktualizowane, w celu zapewnić konkurencyjną korzyść względem pozostałych operatorów z branży.

Rodzaj bonusu
Kwota
Warunki obrotu
Maksymalna wypłata

Premia powitalny	sto procent do 500 EUR + dwieście darmowych obrotów	35x (bonus + depozyt)	Bez limitu
Bonus reload	50% do dwustu pięćdziesięciu EUR	30x bonus	Nieograniczona limitu
Zwrot gotówki tygodniowy	dziesięć procent strat	5x cashback	tysiąc EUR
Bezpłatne spiny	Z zakresu 20 do stu FS	czterdzieści razy wygrane	jednasto EUR

Program VIP a także wyłączne przywileje

Naszego program lojalnościowy składa się z sześciu poziomów: Bronze, Srebrny, Złoty, Platyna, Diament oraz Elita. Promocja następuje automatycznie na fundamencie zgromadzonych oczek lojalnościowych, co klienci otrzymują za każdego zakładaną zakład. Wszystkie 10 € obrotu w maszynach generuje pojedynczy punkt, w trakcie gdy gry stołowe potrzebują obrotu 50 EUR na oczko.

Sposoby płatności oraz szybkość transakcji

Wdrożyliśmy ponad 25-cie metod płatności obejmujących tradycyjne przelewy ze konta, card kredytowe, kieszenie elektroniczne a także kryptowaluty. Minimalny depozyt to 10 EUR dla większości metod, podczas gdy minimalna wypłata to 20 EUR.

1. E-portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami oraz wypłatami realizowanymi w ciągu 24 godzin
2. Płatności kartą płatnicze – karta Visa, Mastercard, karta Maestro z depozytami w reżimie rzeczywistym oraz cashout trwającymi 3-5 dni roboczych
3. Transfery bankowe – tradycyjne transfery europejskie realizowane w 1-3 dni pracy z wyższymi limitami wypłat
4. Crypto – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami oraz minimalnymi opłatami

Nie będziemy pobieramy commisji od depozytów ani wypłat, choć niektórzy procesory płatności mogą stosować swoje opłaty transakcyjne. Weryfikacja KYC jest wymagana przed pierwszą wypłatą przekraczającą 2000 € lub w przypadku podejrzanych wzorców aktywności.

Serwis klienta a także pomoc techniczne

Grupa wsparcia jest aktywny przez kompletną dobę za pośrednictwem czatu na żywo, wiadomości elektronicznej i formularza kontaktowego. Typowy czas odpisania na czacie wynosi poniżej 90 sekund, podczas gdy zapytania e-mailowe są obsługiwane w czasie 4 godzin.

Pracownicy posługują się językiem polskim, angielskim, niemieckim, z Finlandii oraz z Norwegii. Zbiór wiedzy często zadawanych pytań zawiera przeszło 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy tech, procedury wypłat, warunki bonusów a także działanie gier. Systematycznie aktualizujemy materiały pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane kwestie graczy.

W przypadku graczy lubiących kontakt przez telefon udostępniamy globalną infolinię aktywną od początku tygodnia do pt w godzinach 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Każda konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z regulacją RODO przez okres 12 msc w na potrzeby kontroli quality oraz ochrony przed dysputami.